电梯长期运行，加上操作不当等原因，也是可能会出现一些故障的，在搭乘公共电梯时出现故障我们知道可以一键报警。那么搭乘家用电梯时出现故障应该怎么做才能保障家人的安全呢，今天成都家用电梯厂家就讲讲家用电梯厂家故障及处理办法。
1、停电故障
停电肯定是会对电梯的正常运行产生影响的，当出现突然停电的情况时，因为其自身设有电气、机械安全装置，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。为了避免停电被困可以在家用电梯控制柜里面安装应急电源，当突然停电时应急电源里面的电量足以将轿厢送至楼层，防止家人被困。
2、运行故障
家用电梯一般的运行速度较商用电梯慢，且都在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速。如果出现超速情况，在电梯控制系统内有防超速装置，出现运行故障后该装置会自动动作，是电梯减速或停止运行。
3、紧急故障
当家用电梯出现紧急事故，有伤人、困人情况且按报警键无果的情况下，均可以拨打119报警电话。报警时应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的位置，家用电梯的负责人和联系电话、家用电梯的维修保养单位及联系电话。
因为家中小孩自理能力较弱，不懂乘坐电梯的安全常识，容易造成误操作，且自我保护能力不强，家中老人和小孩不应独自乘坐家用电梯，应该在监护人陪同的情况下乘坐。
